Fehlermeldung

Erscheint bei der Lizenzfreischaltung die Fehlermeldung 12007, kann die Lizenzschnittstelle möglicherweise nicht erreicht werden.

1. Verbindung zur LINEAR-Lizenzschnittstelle prüfen

Öffnen Sie einen Internetbrowser, z. B. Microsoft Edge oder Google Chrome. Rufen Sie die folgende Adresse auf und ersetzen Sie „xxxx“ durch Ihre eigene Kundennummer:

https://meinlinear.biz/LinearVVApi/api/Licence/KdNr?KdNr=xxxx

Kann die Adresse nicht aufgerufen werden, sollte zunächst geprüft werden, ob die Adresse bzw. die Domain meinlinear.biz durch den Internetprovider, Router, DNS-Filter oder andere Netzwerkkomponenten blockiert wird.

Kann die Adresse problemlos aufgerufen werden, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

2. Firewall bzw. Sicherheitssoftware vorübergehend deaktivieren

Deaktivieren Sie zu Testzwecken vorübergehend alle auf dem Rechner aktiven Firewalls bzw. Sicherheitsprogramme, z. B. Microsoft Defender Firewall, Kaspersky, ESET, Bitdefender oder Norton.

Wichtig: Die Schutzfunktionen nur kurzfristig für den Funktionstest deaktivieren.

Starten Sie anschließend LINEAR Verein und führen Sie die Eingabe zur Lizenzfreischaltung erneut durch. Ist die Freischaltung nun erfolgreich, wird die Verbindung sehr wahrscheinlich von einer Firewall oder Sicherheitssoftware blockiert.

3. LinearVerein.exe dauerhaft in der Windows-Firewall freigeben

1.     Öffnen Sie über das Windows-Startmenü die Anwendung „Windows-Sicherheit“.

2.     Wählen Sie „Firewall & Netzwerkschutz“ und anschließend „Zugriff von App durch Firewall zulassen“.

3.     Klicken Sie auf „Einstellungen ändern“. Administratorrechte können erforderlich sein.

4.     Suchen Sie nach „LINEAR Verein“ bzw. „LinearVerein.exe“.

5.     Ist das Programm nicht vorhanden, klicken Sie auf „Andere App zulassen…“ und anschließend auf „Durchsuchen…“.

6.     Navigieren Sie zum Installationsverzeichnis von LINEAR Verein und wählen Sie die Datei „LinearVerein.exe“ aus.

7.     Klicken Sie auf „Hinzufügen“.

8.     Aktivieren Sie die benötigte Netzwerkfreigabe. In der Regel sollte mindestens das verwendete private bzw. Domänennetzwerk freigegeben werden.

9.     Bestätigen Sie die Änderungen mit „OK“.

Bebilderte Übersicht der Windows-Firewall-Schritte

4. Andere Sicherheitssoftware wieder aktivieren

Falls Kaspersky oder eine andere Sicherheitslösung installiert ist, muss auch dort eine Ausnahme bzw. Firewall-Regel für „LinearVerein.exe“ eingerichtet werden.

Aktivieren Sie danach alle zuvor deaktivierten Schutzfunktionen wieder. Starten Sie LINEAR Verein erneut und prüfen Sie abschließend die Lizenzfreischaltung.

Hinweis: Firewalls und Sicherheitssoftware sollten nicht dauerhaft deaktiviert bleiben. Die dauerhafte Lösung ist die gezielte Freigabe von LinearVerein.exe.